Minggu, 05 Agustus 2012

Surat Pernyataan Pembelian dengan Kartu Kredit Merpati Nusantara

Salah satu fitur dari website Merpati Nusantara adalah pembelian dengan kartu kredit. Jika di masa-masa lalu pembelian tiket Merpati online dengan kartu kredit memiliki syarat bahwa pemegang kartu kredit harus ikut sebagai penumpang, maka saat ini pembelian dengan kartu kredit bisa dilakukan oleh individu tanpa harus ikut terbang.

Tadi malam (04 Agustus 2012) kira-kira jam 23.00 GMT+9 saya melakukan pembelian tiket promo seharga Rp.170,000,- di website Merpati. Hanya saja begitu akan melakukan pembayaran melalui Klik BCA, Internet Baning Mandiri, CIMB Clicks, muncul pesan error dimana pembayaran tidak bisa dilakukan. Memang ini kelemahan sistem hampir semua maskapai dan perbankan pada jam-jam malam biasanya tidak bisa digunakan. Mungkin karena proses backup atau sinkronisasi data.

Mau tidak mau saya tetap harus membayar tiket itu dengan segera karena limit tiket hanya 60 menit. Akhirnya saya memberanikan diri melakukan pembayaran dengan kartu kredit, dan kurang dari 5 detik pembayaran sudah beres. Yang membuat saya terkejut adalah saya tidak bisa mencari file Letter of Indemnity (LOI) untuk saya gunakan dalam proses verifikasi. Tengah malam dan pas malam Minggu saya coba email ke Customer Relation, dan seperti biasa penerimanya adalah Bapak Martinus, langsung forward ke divisi terkait. Beberapa saat kemudian saya memperoleh balasan dari email Contact Center berisi file yang dimaksud.

Saya membayangkan bahwa Contact Center ini ada di kantor 24x7, tapi begitu saya cek, ada signature bahwa email dikirim dari perangkat Blackberry! Secara pribadi saya salut bahwa tim email Contact Center semangat untuk membawa pekerjaan mobile (mungkin) sampai di luar jam kantor. Sebagai pelanggan, saya senang karena bisa terlayani dengan cepat.

Bagi yang mencari berkas/file Surat Pernyataan Pembelian dengan Kartu Kredit Merpati Nusantara atau Letter of Indemnity Merpati Nusantara of Purchase with Credit Card, silakan unduh file FORM LOI_Merpati. File ini yang saya peroleh dari Contact Center Merpati, dan saya konversi dari DOC menjadi PDF untuk mempermudah rekan-rekan yang tidak menggunakan MS Office.

2 komentar:

Ely Meyer mengatakan...

kalau soal beli tiket dll biasanya urusan suamiku
thanks infonya ya :)

Marina Valentine mengatakan...

Pembayaran reservasi penerbangan di website www.merpati.co.id hanya diperuntukkan untuk Kartu Kredit Visa / Mastercard yang dikeluarkan oleh Bank di Indonesia dan Bank negara-negara tertentu. Jika anda tidak bisa melakukan pembayaran dengan kartu kredit anda, kemungkinan kartu kredit anda dikeluarkan oleh Bank yang tidak ada dalam daftar kami.

Posting Komentar